Izjava o zasebnosti

SPLOŠNI POGOJI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Zavedamo se, da je varstvo osebnih podatkov osnovna pravica vsakega posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Ob posredovanju osebnih podatkov uporabnik spletne strani potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne strani in obdelave osebnih podatkov, da so navedeni osebni podatki resnični in točni, ter dovoljuje, da jih Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju, matična številka: 9735399000, davčna številka: 90367324 (dalje: upravljalec), kot upravljalec osebnih podatkov obdeluje za namene, za katere so bili zbrani.

Uporabnik lahko tukaj redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev poslovanja in obdelave osebnih podatkov.

Kot upravljalec osebnih podatkov se zavezujemo, da jih bomo obdelovali skladno z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR, dalje: Uredba).

Upravljalec osebnih podatkov je skladno z Uredbo tudi imenoval pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, na katero se lahko obrnete tako, da ji pišete na info@forapet.si ali na Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

 

Obdelava osebnih podatkov

Upravljavec obdeluje naslednje osebne podatke in za naslednje namene:

• Spletna trgovina Forapet, www.forapet.si: upravljalec zbira naslednje podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije v zvezi s spletnim nakupom ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji na spletni strani. Upravljalec zbrane osebne podatke obdeluje na podlagi pogodbe, in sicer za potrebe izpolnitve nakupa oziroma naročila (tudi pošiljanje ponudb, računov in ostalih informacij v zvezi z naročilom ter prošnje za oceno kupljenih izdelkov) ter ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom. V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe, morate zagotoviti osebne podatke; v primeru, da osebnih podatkov ne zagotovite, upravljalec ne bo mogel izpolniti naročila, saj nima za to potrebnih podatkov. Upravljalec osebnih podatkov zbrane osebne podatke na podlagi privolitve uporablja tudi za proučevanje nakupnih navad uporabnika in za namen neposrednega in ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljalec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke za ta namen.

• Prijava na e-novice: uporabnik se lahko prijavi na e-novice, s katerimi ga upravljalec na podlagi njegove privolitve do preklica obvešča o novostih v ponudbi v spletni trgovini in na ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah. S prijavo na e-novice upravljalec zbira naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-naslov, IP, podatke o živalih, ki uporabnika zanimajo; v primeru, da se uporabnik prijavi kot registriran uporabnik, pa tudi naslov in telefon. Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo. Po potrditvi sporočila je uporabnik do preklica prijavljen na e-novice. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi s klikom na gumb »ODJAVA« v poslanem e-mail sporočilu ali s poslanim zahtevkom na info@forapet.si in zahteva, da upravljalec osebnih podatkov trajno preneha uporabljati njegove osebne podatke za ta namen.
• Piškotki: upravljalec določene osebne podatke obdeluje s pomočjo piškotkov.

• Registracija: upravljalec v okviru registracije obdeluje naslednje osebne podatke, ki jih uporabnik vpiše v prijavni obrazec: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov, podatke o živalih, ki uporabnika zanimajo, priljubljen način obveščanja, geslo za prijavo in podatke o opravljenih nakupih. Vpisane podatke uporabnika upravljalec uporablja za obdelavo uporabnikovega naročila. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in krajša nakupni postopek.

• Vodenje Družine Forapet: osebni podatki (ime, priimek, poštni naslov, telefonska številka in elektronski naslov) se obdelujejo za izvajanje aktivnosti, ki so potrebne za zagotavljanje ugodnosti, ki jih nudi članstvo v Družini Forapet: identificiranje posameznega člana, seštevek skupka nakupov za dodelitev razreda za obračun bonusa in koriščenje bonusa, reševanje morebitnih reklamacij, možnosti naknadnih pripisov bonusov, prijava v račun člana na spletu, za letno obveščanje članov o stanju bonusov in njihovem skorajšnjem izteku ter drugo obveščanje vezano na poslovanje in delovanje družine. Članstvo v družini brez soglasja v to obdelavo ni mogoče. Podatki, pridobljeni za ta namen se hranijo za čas obdelave ter še največ pet (5) let po preklicu soglasja za obdelavo podatkov v ta namen.

Na podlagi uporabnikove privolitve upravljalec v okviru registracije obdeluje njegove osebne podatke tudi za namen:

• analize uporabniške izkušnje za potrebe izboljšav storitev (za analiziranje nakupov in nakupnih navad v namen zagotavljanja boljše storitve in ponudbe, v pomoč pri poslovanju ter za profiliranje uporabnikov in avtomatizirano sprejemanje odločitev za zagotavljanje boljše spletne uporabniške izkušnje in pošiljanje prilagojenih ponudb) ter
• marketinške analize, ki bodo omogočale pripravo ustreznih ponudb in izboljšave prodajnega procesa (za namene neposrednega trženja: oglaševanje, segmentiranje in profiliranje v namen prilagojenega oglaševanja, anketiranje ter za remarketing (ciljano oglaševanje) preko spletnih brskalnikov in socialnih omrežij).

V okviru registracije oziroma uporabniškega računa lahko uporabnik naloži tudi fotografijo svojega ljubljenčka. S tem, ko fotografijo naloži, daje tudi privolitev za obdelavo tega osebnega podatka za namen objave fotografije ob oceni in komentarju izdelka, v kolikor uporabnik oceni in komentira izdelek. Uporabnik se lahko registrira, četudi fotografije ne naloži.

Registrirani uporabnik lahko poda tudi oceno izdelkov. Za oddajo ocene se uporabi osebno ime (brez priimka) registriranega uporabnika, uporabnik pa ob oceni izdelka (z 1 do 5 zvezdicami, pri tem je 1 najnižja in 5 najvišja možna ocena) in informaciji, ali bi izdelek priporočil prijatelju (brez navedenega ocene izdelka ni mogoče oddati), poda tudi opisno mnenje o izdelku, vnese ime ljubljenčka in naloži fotografijo ljubljenčka z izdelkom. S podajo ocene in navedbo podatkov registrirani uporabnik daje privolitev za objavo ocene, opisnega komentarja in fotografije ljubljenčka ob prikazu komentarja ob ocenjenem in komentiranem izdelku ter obdelavo osebnih podatkov v ta namen.

V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo, ki ga pošlje na naslov info@forapet.si, vsebovati naslednje podatke: ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral. Sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kot registrirani član. Uporabnik naj zapiše, da prosi za izbris uporabniškega računa. 

 

Pravice uporabnika

Uporabnik ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki pravice, predstavljene v nadaljevanju. Uporabnik svoje pravice uveljavlja tako, da upravljalcu pošlje elektronsko sporočilo na info@forapet.si.

Upravljalec zagotovi uresničevanje uporabnikovih pravic nemudoma oziroma v enem mesecu po prejemu zahtevka. Če pride do kompleksnosti in velikega števila zahtevkov, lahko upravljalec podaljša rok za uresničevanje uporabnikovih pravic za največ dva (2) dodatna meseca in o tem skupaj z razlogi za zamudo obvesti uporabnika v roku enega meseca po prejemu zahtevka.

Če obstaja dvom v zvezi z identiteto uporabnika, ki predloži zahtevek v zvezi s katero od pravic, lahko upravljalec zahteva zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete uporabnika.

Kadar so zahteve uporabnika očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko upravljalec zaračuna razumno pristojbino, pri čemer se upošteva stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.

 

Pravica do dostopa do osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico od upravljalca dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov in informacije, ki jih določa Uredba.

Uporabnik lahko zahtevek za dostop do podatkov pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

 

Pravica do popravka osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico, da lahko v skladu s 16. členom Uredbe kadar koli zahteva popravek ali dopolnitev netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

Uporabnik lahko zahtevek za spremembo podatkov pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Sprememba podatkov člana kluba bo izvedena v roku petnajstih (15) dni od oddaje obrazca za spremembo podatkov.

 

Pravica do izbrisa osebnih podatkov

Uporabnik lahko kadar koli predloži zahtevo za izbris svojih osebnih podatkov. Upravljalec ob upoštevanju posameznega zahtevka in 17. člena Uredbe izbriše osebne podatke.

Uporabnik lahko zahtevek za izbris podatkov pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

 

Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov

Uporabnik lahko kadar koli predloži zahtevo, da upravljalec omeji obdelavo. Upravljalec je dolžan upoštevati določbe iz 18. člena Uredbe.

Uporabnik lahko zahtevek pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

 

Pravica do prenosljivosti osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posedoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljalcu, ne da bi ga upravljalec, ki so mu bili osebni podatki zagotovljeni, pri tem oviral. Upravljalec se ravna po določbah iz 20. člena Uredbe.

 

Pravica do ugovora

Uporabnik ima na podlagi razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi njegovih osebnih podatkov na podlagi zakonitih interesov ali za namene neposrednega trženja vključno z oblikovanjem profilov, vse v skladu z določbami 21. člena Uredbe.

 

Pravica do preklica privolitve

Uporabnik ima tudi pravico do preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov, na način, kot navedeno zgoraj. Preklic ne bo vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

 

Zagotavljanje varnosti podatkov

Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na spletni strani ali kako drugače (preko e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo. Osebne podatke upravljalec skrbno varuje ter preprečuje njihovo zlorabo. Način varovanja osebnih podatkov je upravljalec opredelil z internimi akti.

Če uporabnik meni, da je prišlo do kršenja varstva osebnih podatkov, lahko to prijavi oziroma vloži pritožbo pri nadzornemu organu (Informacijski pooblaščenec RS, gp.ip@ip.rs.si).

 

Uporabniki osebnih podatkov

Upravljalec osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani upravljalca pooblaščene osebe (npr. zaposleni) ali pogodbeni partnerji, s katerimi ima upravljalec sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.

Podatki so lahko posredovani:

• izvajalcem obdelave podatkov in informacijskih storitev, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne trgovine in njene izboljšave (gostovanje na strežniku, izboljšanje uporabniške izkušnje, navigacije, e-mail marketing, …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja;
• izvajalcem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, inšpektorat ipd.).

Osebni podatki se hranijo in obdelujejo na območju Republike Slovenije in se ne iznašajo v države izven EU ali EGP.

 

Obdobje hrambe

Upravljalec podatke hrani do:

• preklica, odjave oziroma zahteve za izbris skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo;
• izpolnitve pogodbene obveznosti in izteka zastaralnega roka, oziroma
• dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali obdelovali.

Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.