Pogosta vprašanja

Nad kolikšnim zneskom je dostava brezplačna?

Nad 40,00 €.

Kako lahko postanem član program zvestobe Družina Forapet? 

S tem, da si ustvariš račun v naši trgovini.

Kakšni so roki pošiljanja in dostave?
Naročilo odpošljemo najkasneje naslednji delovni dan, v primeru, da je izdelek na zalogi, sicer pa takoj, ko dobimo zalogo naročenega izdelka. Sodelujemo z dostavnima službama GLS in Pošta Slovenije, ki pošiljke dostavita v 1-3 delovnih dneh. 

Kako lahko sledim svojemu paketu?
Ko bo tvoj paket predan dostavni službi, boš prejel/a obvestilo, v katerem bo navedena številka za sledenje paketa ter predviden rok dostave. 

Kdo ste?
Smo FORAPET. Naše poslanstvo je, da smo živalim in okolju prijazno podjetje. Še posebej poudarjamo domačih in ročno narejenih izdelkov, zato tem proizvodom namenimo posebno mesto. Sodelujemo s številnimi slovenskimi proizvajalci. Hkrati poudarjamo tudi pomembnost odgovornega ravnanja z živalmi in strankam omogočamo, da preko naše strani izdelke donirajo zavetišču ali društvom za zaščito živali.

Kaj se zgodi, če je predviden čas dostave potekel in naročila še vedno nisem prejel/a?
Čim prej nam sporoči številko naročila, da bomo lahko preverili in pospešili postopek dostave. Lahko nam pišeš na info@forapet.si ali prek strani Kontaktiraj nas. 

Kaj naj storim, če je moj izdelek prispel poškodovan?
Če prejmeš poškodovano blago, ga fotografiraj in nam fotografije pošlji po e-pošti na naslov vracila@forapet.si, mi pa bomo za vas z veseljem uredili zamenjavo blaga ali vračilo denarja.

Ali lahko izdelek vrnem in dobim povrnjeno kupnino?
Seveda! Imamo enostavno 30-dnevno politiko vračanja, kar pomeni, da imaš na voljo 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevaš vračilo. Če želiš vrniti izdelek, nam lahko pišeš na vracila@forapet.si ali prek strani Kontaktiraj nas. Vračilo denarja bo samodejno obdelano takoj, ko se izdelek vrne v naše skladišče.